Свяжитесь с нами в мессенджерах:
С 2017 года создаем системные решения для отдела продаж и маркетинга
Свяжитесь с нами в мессенджерах:
С 2017 года создаем системные решения для отдела продаж и маркетинга
Кейс: Аудит и автоматизация онлайн-школы с интеграцией amoCRM и GetCourse
О компании
Крупная онлайн-школа, специализирующаяся на обучении программированию, дизайну и маркетингу. Школа активно привлекает студентов через вебинары, рекламные кампании и социальные сети, но столкнулась с проблемами в управлении заявками, поддержании отношений с клиентами и организацией внутренней работы. Компания нуждалась в масштабировании без потери качества обслуживания и увеличении продаж курсов.
Проблема:
До внедрения наших решений у компании были следующие трудности:
- Разрозненные системы для продаж и обучения:
Заявки на курсы принимались через одну систему, управление учениками и их обучением велось через другую, а данные о клиентах собирались вручную. Это приводило к неразберихе, потерям клиентов и неэффективному управлению. - Низкая конверсия заявок в продажи:
Из-за несогласованности каналов продаж и ручной работы с заявками, многие потенциальные студенты не доходили до этапа покупки курсов. Заявки терялись или обрабатывались слишком медленно, что приводило к упущенным возможностям. - Отсутствие автоматизации повторных продаж и работы с клиентской базой:
Не было четкой стратегии для повторных продаж и работы с текущими клиентами. Коммуникации с учениками велись вручную, что ограничивало рост бизнеса и не позволяло компании эффективно использовать свою клиентскую базу.
Решение:
Для решения этих проблем мы предложили следующие меры:
1
Интеграция amoCRM для управления продажами:
Мы внедрили amoCRM для автоматизации работы с заявками и управления клиентской базой. Вся информация о клиентах теперь поступает в amoCRM автоматически из всех каналов — от сайта до социальных сетей и вебинаров. Это позволило сократить время обработки заявок и повысить конверсию за счет быстрой реакции менеджеров.
2
Автоматизация обучения и интеграция с GetCourse:
Вся информация о студентах и их прогрессе была интегрирована в платформу GetCourse, которая позволяет вести управление курсами, отслеживать результаты учеников и отправлять автоматизированные напоминания о занятиях. Теперь все этапы обучения — от регистрации до получения сертификата — фиксируются и управляются через единую систему.
3
Автоматизация повторных продаж и CRM-маркетинг:
На основе данных, собранных в amoCRM и GetCourse, была разработана стратегия для повторных продаж. Мы настроили автоматизированные рассылки с персонализированными предложениями для студентов, закончивших курсы, а также напоминания о новых программах для текущих клиентов. Это помогло удержать больше студентов и увеличить количество повторных покупок.
4
Аналитика и контроль всех процессов:
Внедрение дашбордов в Power BI позволило руководству отслеживать конверсии, эффективность менеджеров и каналы привлечения клиентов в режиме реального времени. Теперь школа видит, какие курсы и каналы маркетинга приносят наибольший доход и где нужно внести коррективы.
Результаты:
Увеличение конверсии заявок на 35%
Благодаря интеграции amoCRM и быстрой обработке запросов, менеджеры стали оперативно реагировать на заявки, что повысило конверсию.
Повышение повторных продаж на 28%
Автоматизированные рассылки и персонализированные предложения, основанные на данных из GetCourse, значительно увеличили количество студентов, возвращающихся за новыми курсами.
Сокращение времени на обработку заявок на 45%
Интеграция amoCRM с другими каналами позволила централизовать сбор заявок и автоматизировать их распределение среди менеджеров.
Прозрачность данных и улучшение контроля
Внедренные аналитические дашборды помогли руководству лучше понимать, какие каналы работают наиболее эффективно и где можно улучшить показатели.
Выводы:
Внедрение amoCRM для управления продажами и GetCourse для автоматизации обучения позволило школе не только оптимизировать внутренние процессы, но и улучшить взаимодействие с клиентами. Это помогло увеличить продажи, повысить конверсию заявок и упростить масштабирование бизнеса, сохраняя высокое качество обслуживания.
Контакты
Свяжитесь с нами
Заполните форму обратной связи
Или свяжитесь с нами напрямую:
Мы всегда готовы помочь вашему бизнесу расти. Свяжитесь с нами для консультации или обсуждения проекта.
107061, Москва, Преображенская пл., 8, Бизнес-центр Прео 8
Следите за нашими материалами:
Политика конфиденциальности
Traffic&Sales © 2017-2024. Все права защищены.