Свяжитесь с нами в мессенджерах:

С 2017 года создаем системные решения для отдела продаж и маркетинга

+7 (499) 490-70-65

Свяжитесь с нами в мессенджерах:

С 2017 года создаем системные решения для отдела продаж и маркетинга

I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.

Кейс: Внедрение CRM и автоматизация коммуникаций в сфере косметических услуг

Главная
→
Все кейсы
→
Кейс: Внедрение CRM и автоматизация коммуникаций в сфере косметических услуг

О компании

Клиент — крупная сеть косметологических клиник, предоставляющая услуги по уходу за кожей, инъекционной косметологии и эстетическим процедурам. Клиники работают в нескольких городах, и основной проблемой была организация четкой системы записи клиентов и эффективного повторного взаимодействия с ними.

Проблема:

До внедрения наших решений у компании были следующие трудности:

Потери клиента из-за путаницы: Клиенты часто записывались в другой город по ошибке, что приводило к сбоям в расписании и потерям заявок.
Отсутствие повторных продаж: Клиенты, которые уже обратились за услугами, не получали повторных звонков, так как база клиентов не имела отметок о сроках повторной связи.
Некорректные рассылки и потеря клиентов: Из-за отсутствия сегментации клиентам приходили повторяющиеся рассылки, что вызывало раздражение и потери.

Решение:

Для решения этих проблем мы предложили следующие меры:

1

Автоматизация системы записи:

Внедрение amoCRM позволило сегментировать клиентов по городам и фиксировать все записи автоматически, что помогло исключить путаницу и предотвратить потери клиентов.

2

Настройка воронок для повторных продаж:

Мы разработали воронки для работы с повторными клиентами и отказниками, что помогло повысить средний чек и увеличить количество постоянных клиентов.

3

CRM-маркетинг и сегментация клиентов:

Настроили автоматизированные цепочки рассылок, ориентированные на сегментированных клиентов, что помогло избежать раздражающих повторений и увеличить конверсию.