Свяжитесь с нами в мессенджерах:
С 2017 года создаем системные решения для отдела продаж и маркетинга
Свяжитесь с нами в мессенджерах:
С 2017 года создаем системные решения для отдела продаж и маркетинга

Кейс: Внедрение CRM и автоматизация коммуникаций в сфере косметических услуг

О компании
Клиент — крупная сеть косметологических клиник, предоставляющая услуги по уходу за кожей, инъекционной косметологии и эстетическим процедурам. Клиники работают в нескольких городах, и основной проблемой была организация четкой системы записи клиентов и эффективного повторного взаимодействия с ними.

Проблема:

До внедрения наших решений у компании были следующие трудности:
  • Потери клиента из-за путаницы: Клиенты часто записывались в другой город по ошибке, что приводило к сбоям в расписании и потерям заявок.
  • Отсутствие повторных продаж: Клиенты, которые уже обратились за услугами, не получали повторных звонков, так как база клиентов не имела отметок о сроках повторной связи.
  • Некорректные рассылки и потеря клиентов: Из-за отсутствия сегментации клиентам приходили повторяющиеся рассылки, что вызывало раздражение и потери.

Решение:

Для решения этих проблем мы предложили следующие меры:
1

Автоматизация системы записи:

Внедрение amoCRM позволило сегментировать клиентов по городам и фиксировать все записи автоматически, что помогло исключить путаницу и предотвратить потери клиентов.
2
Настройка воронок для повторных продаж:
Мы разработали воронки для работы с повторными клиентами и отказниками, что помогло повысить средний чек и увеличить количество постоянных клиентов.
3
CRM-маркетинг и сегментация клиентов:
Настроили автоматизированные цепочки рассылок, ориентированные на сегментированных клиентов, что помогло избежать раздражающих повторений и увеличить конверсию.

Результаты:

Для решения этих проблем мы предложили следующие меры:
Увеличение среднего чека на 22%.
Снижение количества отказов на 15%.
Полное устранение путаницы в системе записи и улучшение клиентского сервиса.
Контакты
Свяжитесь с нами
Заполните форму обратной связи
Или свяжитесь с нами напрямую:
Мы всегда готовы помочь вашему бизнесу расти. Свяжитесь с нами для консультации или обсуждения проекта.
107061, Москва, Преображенская пл., 8, Бизнес-центр Прео 8
Следите за нашими материалами:
Политика конфиденциальности
Traffic&Sales © 2017-2024. Все права защищены.