+7 (499) 490-70-65

Свяжитесь с нами в мессенджерах:

С 2017 года создаем системные решения для отдела продаж и маркетинга

+7 (499) 490-70-65

Свяжитесь с нами в мессенджерах:

С 2017 года создаем системные решения для отдела продаж и маркетинга

I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.

Кейс: Оптимизация клиентской базы для фитнес-клуба

Главная
→
Все кейсы
→
Кейс: Оптимизация клиентской базы для фитнес-клуба

О компании

Фитнес-клуб премиум-класса с несколькими филиалами, предлагающий абонементы и персональные тренировки. Основная проблема — неструктурированная работа с клиентской базой и отсутствие повторных продаж.

Проблема:

До внедрения наших решений у компании были следующие трудности:

Клиентская база велась вручную, данные были устаревшими и разрозненными
Не было сегментации клиентов, что затрудняло работу с VIP-посетителями и клиентами, которые могли продлить абонемент
Отсутствие персонализированных предложений и напоминаний о продлении

Решение:

Для решения этих проблем мы предложили следующие меры:

1

Сегментация клиентской базы в amoCRM

Настроили классификацию клиентов на группы (VIP, стандарт, новые) с привязкой данных о частоте посещений и предпочтениях. Это позволило выстроить индивидуальный подход к каждому сегменту.

2

CRM-маркетинг и автоматизация напоминаний

Настроили автоматические рассылки с напоминаниями о продлении абонементов, приглашениями на специальные мероприятия и персональными предложениями для VIP-клиентов.

3

Внедрение аналитики

С помощью Power BI разработали дашборды для анализа частоты посещений, доходности каждого сегмента клиентов и загрузки тренеров.