Свяжитесь с нами в мессенджерах:
С 2017 года создаем системные решения для отдела продаж и маркетинга
Свяжитесь с нами в мессенджерах:
С 2017 года создаем системные решения для отдела продаж и маркетинга

Кейс: Улучшение работы с клиентами в клининговой компании

О компании
Клининговая компания, предоставляющая услуги для частных лиц и корпоративных клиентов. Компания стремилась сократить время обработки заказов и повысить качество обслуживания

Проблема:

До внедрения наших решений у компании были следующие трудности:
  • Заявки с сайта и телефонии обрабатывались вручную, что увеличивало время ожидания клиентов
  • Отсутствие сегментации клиентов, из-за чего не удавалось предложить дополнительные услуги
  • Нет аналитики по выполнению заказов и производительности сотрудников

Решение:

Для решения этих проблем мы предложили следующие меры:
1

Внедрение amoCRM

Настроили автоматический сбор заявок с сайта и телефонии, что сократило время обработки
2
Сегментация клиентской базы
Провели сегментацию клиентов (частные и корпоративные), чтобы предлагать релевантные дополнительные услуги
3
Аналитика производительности
Внедрили Power BI для анализа выполнения заказов, времени их обработки и оценки загруженности сотрудников

Результаты:

Увеличение повторных заказов на 30%
Сокращение времени отклика на 50%
Повышение дохода от дополнительных услуг на 25%
Контакты
Свяжитесь с нами
Заполните форму обратной связи
Или свяжитесь с нами напрямую:
Мы всегда готовы помочь вашему бизнесу расти. Свяжитесь с нами для консультации или обсуждения проекта.
107061, Москва, Преображенская пл., 8, Бизнес-центр Прео 8
Следите за нашими материалами:
Политика конфиденциальности
Traffic&Sales © 2017-2024. Все права защищены.