Свяжитесь с нами в мессенджерах:
С 2017 года создаем системные решения для отдела продаж и маркетинга
Свяжитесь с нами в мессенджерах:
С 2017 года создаем системные решения для отдела продаж и маркетинга
Кейс: Улучшение работы с клиентами в клининговой компании
О компании
Клининговая компания, предоставляющая услуги для частных лиц и корпоративных клиентов. Компания стремилась сократить время обработки заказов и повысить качество обслуживания
Проблема:
До внедрения наших решений у компании были следующие трудности:
- Заявки с сайта и телефонии обрабатывались вручную, что увеличивало время ожидания клиентов
- Отсутствие сегментации клиентов, из-за чего не удавалось предложить дополнительные услуги
- Нет аналитики по выполнению заказов и производительности сотрудников
Решение:
Для решения этих проблем мы предложили следующие меры:
1
Внедрение amoCRM
Настроили автоматический сбор заявок с сайта и телефонии, что сократило время обработки
2
Сегментация клиентской базы
Провели сегментацию клиентов (частные и корпоративные), чтобы предлагать релевантные дополнительные услуги
3
Аналитика производительности
Внедрили Power BI для анализа выполнения заказов, времени их обработки и оценки загруженности сотрудников
Результаты:
Увеличение повторных заказов на 30%
Сокращение времени отклика на 50%
Повышение дохода от дополнительных услуг на 25%
Контакты
Свяжитесь с нами
Заполните форму обратной связи
Или свяжитесь с нами напрямую:
Мы всегда готовы помочь вашему бизнесу расти. Свяжитесь с нами для консультации или обсуждения проекта.
107061, Москва, Преображенская пл., 8, Бизнес-центр Прео 8
Следите за нашими материалами:
Политика конфиденциальности
Traffic&Sales © 2017-2024. Все права защищены.